Marque collective

Les engagements à respecter :

① Déclaration des données chiffrées au service Etudes d’UNIMEV
L’organisateur s’engage à déclarer les caractéristiques chiffrées de la Foire auprès du service Etudes d’UNIMEV.

② Fiabilité de la place de marché
L’organisateur s’engage à mettre en place des procédures afin d’assurer :
– la sélection et la vérification de la fiabilité des exposants,
– l’information des exposants sur leurs obligations (le règlement particulier de la foire renvoie au règlement général des manifestations commerciales, rappelle aux exposants leurs obligations…),
– l’information et la protection des consommateurs (Veille pendant le déroulement de la foire – Aide juridique aux consommateurs en cas d’action abusive, trompeuse ou frauduleuse – Présence impérative d’une médiation consommation sur la foire).

③ Qualité de la prestation de service d’organisation de l’événement
L’organisateur s’engage à organiser la Foire labelisée FOIRES DE FRANCE en observant les préceptes des 8 chapitres du référentiel/checklist FOIRES DE FRANCE : offre commerciale – ambiance – agencement et mise en scène – accueil visiteurs – accueil exposants – communication – RSE – conformité à la réglementation et aux usages professionnels.
Il s’engage à procéder à une auto-évaluation dans le mois qui précède la foire à l’aide du questionnaire d’auto-évaluation millésimé et à envoyer ce questionnaire rempli (sous format xls ou pdf) en accompagnement des données chiffrées dans les 30 jours qui suivent la foire.

④ Contribution de la foire à la vie locale et régionale
L’organisateur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour :
– valoriser les acteurs locaux, exposants, artistes…
– mettre en avant les productions locales.

⑤ Engagement RSE
L’organisateur s’engage à :
– mettre en œuvre des services de mobilité douce pour l’accès à la Foire,
– recenser et formaliser ses démarches RSE

  • 1.L'offre commerciale

    1.1 Vie régionale

    L'organisateur s'efforce de faire de la foire un pôle d'attraction déterminant pour la vie locale et régionale.

    1.2 Offre commerciale représentative de la région

    L’offre commerciale grand public propose un niveau de choix rencontré habituellement dans la région (sauf pour des raisons dûment justifiées). L’organisateur se rapproche si besoin des acteurs économiques de la région pour identifier avec précision cette offre commerciale.

    1.3 Offre commerciale extérieure à la région

    Cette offre est complétée, dans la mesure du possible, dans les secteurs majeurs par une offre complémentaire inhabituelle à la région.

    1.4 Offre commerciale diverse

    L’offre commerciale est composée d’un nombre suffisant de secteurs au regard de la multi spécialité qui caractérise la Foire Exposition.

    1.5 Offre commerciale concurrentielle

    Dans chaque secteur, l’offre est suffisamment représentative de la diversité et de la concurrence.

    1.6 Incitation des exposants à stimuler leur offre

    L’organisateur incite ses exposants à proposer des offres différenciées ou des services ajoutés à l’occasion de la Foire Exposition.

    1.7 Restauration de qualité et diversifiée

    L’organisateur s’engage à promouvoir une restauration de qualité dans chaque gamme de prix.

  • 2.L'ambiance

    2.1 Expérience visiteur

    L’organisateur s'efforce de créer une ambiance générale vivante pour offrir au visiteur une expérience unique à travers sa participation à la foire (Thème attractif, animations, programmation, présentation de l’offre commerciale, jeux…).

    2.2 Animation millésimée

    Chaque édition de la Foire- exposition comporte une actualité annuelle (thème ou autre) qui peut être culturelle, touristique, festive ou dédiée à un secteur de la Foire.

  • 3.Agencement et mise en scène

    3.1 Lisibilité de l'offre

    L’organisateur facilite, par tout moyen qu’il juge adéquat, la lisibilité de l’offre de la Foire (commerciale, divertissement) afin de permettre au visiteur de « construire » sa visite en fonction de ses centres d’intérêt.

    3.2 Signalétique

    L’organisateur facilite l’orientation des visiteurs par la juste combinaison des différents supports de signalétique :

      - Panneaux de direction et d'information
        Signalétique directionnelle et de situation claire et spécifique (secteurs, attraction, animations, sorties, toilettes, point secours, points informations).
       
        - Panneaux sur plan de site
          Panneaux plan de site (Vous êtes ici).
         
          - Points d'information
            Points d’information.
           
            - Espaces communs
              L’organisateur soigne l’aménagement des espaces communs.
             
              - Stands exposants équipés
                L’organisateur soigne l’aménagement des espaces communs.
               
                - Entrée site et événement
                  L’organisateur traite les entrées du site et la Foire en général de façon conviviale et festive.
                 
                  - Aménagement général
                    L’organisateur adopte des éléments de décors renouvelés et en cohérence avec les éléments majeurs de communication.
                   
                    - Aménagement des stands
                      L’organisateur incite les exposants à améliorer la qualité de leurs stands. Au besoin, il les conseille dans cette démarche.
                     

  • 4.Accueil visiteurs

    4.1 Facilité d'accès

    L’organisateur facilite l’accès des visiteurs à la Foire par des moyens appropriés au regard du site où la manifestation se tient : dessertes en transport collectif, places de parking en nombre suffisant, signalétique dans la ville et dans les gares.

    4.2 Services offerts aux visiteurs

    L’organisateur met à disposition des visiteurs :

      - Toilettes
        Des toilettes (standards et pour personnes à mobilité réduite) réparties sur toute la surface d’exposition et en nombre suffisant. Elles seront entretenues en permanence durant toute la manifestation.
       
        - Espaces de repos
          Des espaces de repos.
         
          - Espace enfants
            Un espace dédié aux enfants.
           
            - Point d'accueil
              Au moins un point d’accueil et d’information au sein de la foire-exposition.
             
              - Point de rencontre
                Un point de rencontre.
               
                - Caisses/distributeurs de billetterie
                  Des caisses en nombre suffisant en vue de limiter l’attente.
                 

                  4.3 Conformité accès PMR

                  L’organisateur garantit l’accessibilité de l'intégralité du site aux personnes à mobilité réduite.

                  4.4 Médiation consommation pour la billetterie

                  L’organisateur propose dans ses CGV billetterie une solution de médiation à ses clients consommateurs. Cette médiation ne concerne que les différends pouvant naître de la prestation de visite de la foire.L’organisateur n’est pas concerné par les différends relatifs à un contrat passé par le visiteur auprès d’un exposant.

  • 5.Gestion et accueil des exposants

    5.1 Accompagnement dans l'optimisation

    L’organisateur accompagne (par tout moyen : courrier, site Internet, formations, réunions commerciales...) ses clients partenaires et exposants pour leur permettre d’optimiser leur participation à la foire en les incitant à :- définir leurs objectifs - mettre en place un plan d’actions - mesurer l’atteinte de leurs objectifs.

    5.2 Guide de l'exposant

    L'organisateur conçoit un guide de l'exposant lui permettant d'optimiser sa participation (liste d'hôtels, rappel de ses obligations au point de vue réglementaire et de la sécurité, informations pratiques relatives à la manifestation…).

    5.3 Services complémentaires

    L’organisateur propose des services complémentaires à l’exposant pour qu’il optimise sa participation à la Foire.

    5.4 Informations de dates et d'emplacement

    L'organisateur informe chaque exposant de son emplacement précis et des dates de montage suffisamment à l'avance pour lui permettre d'organiser son montage.

    5.5 Cartes d'accès clientèle exposants

    L'organisateur envoie à l'exposant les cartes d’accès suffisamment à l'avance pour être exploitables.

    5.6 Ponctualité de la mise à disposition du stand

    Le stand est livré à l'heure prévue par le contrat avec les prestations demandées par l'exposant, sous réserve de paiement des factures à l’échéance prévue.

    5.7 Forurniture de services dès le montage

    L'organisateur fournit dès le début du montage les services suivants :

      - Sanitaires opérationnels
        Les sanitaires sont ouverts.
       
        - Sonorisation
          La sonorisation générale est en état de fonctionner.
         
          - Accueil qualifié exposants
            Chaque exposant reçoit un mot de bienvenue ou est accueilli par du personnel de l’organisateur.
           
            - Assistance exposants
              L'organisateur met à disposition sur site une équipe dédiée à orienter les exposants et à gérer les difficultés de dernière minute.
             

              5.8 Gardiennage

              L'organisateur met en place un gardiennage.

  • 6.Communication

    6.1 Communication exposants

    L'organisateur développe une communication à destination des exposants :

      - Rappel sur obligations liées à l'absence de droit de rétractation des consommateurs et à la médiation consommation
      L’organisateur insère, dans les CGV ou le règlement intérieur de la Foire :
    - une mention invitant les exposants à informer les consommateurs, par une pancarte sur leur stand et un encadré dans leurs offres de contrats, que leurs achats sur la Foire (hors crédit) n’ouvrent pas droit à rétractation.
      - une  clause leur rappelant que, depuis le 1er janvier 2016, les exposants ont l’obligation légale de proposer à leurs clients consommateurs de recourir, en cas de litige, à un médiateur consommation.
     

      6.2 Communication visiteurs

      L'organisateur développe une communication à destination des visiteurs :

        - Information visiteurs sur l'absence de droit de rétractation :
        L’organisateur insère, dans les CGV ou le règlement intérieur de la Foire :
      L’organisateur informe les visiteurs, notamment par son site Internet et sur les supports distribués au public, des conditions dans lesquelles s’effectuent les achats sur la manifestation en insérant la mention suivante : « les achats effectués sur la Foire n’ouvrent pas droit à rétractation - Sauf pour ceux faisant l’objet d’un contrat de crédit à la consommation et ceux résultant d’une invitation personnelle à se rendre sur un stand pour venir y chercher un cadeau».

      6.3 Communication générale

      L'organisateur développe une communication sur l'événement :

        - Elaboration plan de communication :
        L’organisateur insère, dans les CGV ou le règlement intérieur de la Foire :
      L’organisateur informe les visiteurs, notamment par son site Internet et sur les supports distribués au public, des conditions dans lesquelles s’effectuent les achats sur la manifestation en insérant la mention suivante : « les achats effectués sur la Foire n’ouvrent pas droit à rétractation - Sauf pour ceux faisant l’objet d’un contrat de crédit à la consommation et ceux résultant d’une invitation personnelle à se rendre sur un stand pour venir y chercher un cadeau».

      6.4 Élaboration d'un budget communication

      L’organisateur construit un plan de communication précisant le dispositif media et hors media déployé sur la zone de chalandise en amont et durant la manifestation (affichage, presse, radio, TV, marketing direct, Web, Relations presse, communication événementielle…).

      6.5 Déterminations d'axes de communication

      L’ensemble des outils de communication décline de façon coordonnée l’axe retenu afin d’entretenir un subtil équilibre entre l’offre commerciale et la promesse de divertissement, et afin d’optimiser la cohérence et la lisibilité du message.

      6.6 Publication sur le site internet d'informations détaillées

      L’organisateur communique sur son site Internet le contenu détaillé de la Foire Exposition. (la liste des exposants par ordre alphabétique et/ou par secteur, le programme des animations, un plan détaillé faisant figurer l’emplacement du commissariat général, du point rencontres, du poste de secours, des distributeurs automatiques, des toilettes…).

      6.7 Communication sur adhésion UNIMEV

      L’organisateur communique son appartenance à UNIMEV auprès des exposants et des visiteurs via son site Internet.

      6.8 Communication sur la marque FdF

      L’organisateur communique son appartenance à la Charte « Foires de France » :

        - en faisant mention à la marque sur ses différents supports de communication,
        - en présentant la marque collective sur son site Internet,
        - en présentant la marque collective lors de prises de paroles auprès des médias (presse, TV) (cf. éléments de langage).
       

      6.9 Communication sur les données chiffrées

      Tous les documents émis par l’organisateur et comportant des éléments chiffrés s’appuient sur les 4 données soumises à la certification réglementaire  : la surface nette, le nombre d’exposants, la fréquentation, le nombre de visites.

  • 7.RSE

    7.1 Conformité RSE

    Sur les différents aspects de l’organisation de la manifestation, l’organisateur s’engage à avoir une démarche en phase avec les exigences de protection de l’environnement et à inciter les différents publics (fournisseurs, prestataires, partenaires, exposants et visiteurs) à suivre cette démarche.

    7.2 Politique de gestion/recyclage des déchets et d'économie d'énergie

    L’organisateur s’engage à être attentif au caractère recyclable des matériaux utilisés pour l’aménagement, la décoration, la signalétique, etc, et à veiller aux économies d’énergie et de matières.

    7.3 Dispositif de gestion des déchets

    L’organisateur s’engage à mettre en place des dispositions particulières visant au tri et à la valorisation des déchets.

    7.4 Mobilité douce

    L’organisateur doit favoriser l’utilisation des transports en commun.

    7.5 Responsable RSE

    L’organisateur doit désigner un responsable des questions de développement durable.

    7.6 Repas et restauration

    Pour la restauration dont il a la responsabilité, l’organisateur doit privilégier les menus de saison et les produits locaux ou ceux issus du commerce équitable.

    7.7 Communication numérique et imprimée

    L’organisateur propose un maximum de supports de communication sous format numérique et une solution d’inscription en ligne pour les exposants. Pour les éditions « papiers », l’organisateur privilégie les « éco-produits » (papier recyclé, sacs réutilisables ou 100 % biodégradables…) et les « éco-labels » (Imprim’vert…).

  • 8.Réglementation & usages de la profession

    8.1 Sécurité et sûreté des participants

    L’organisateur fait ses meilleurs efforts pour assurer la sûreté des personnes, les conditions d’hygiène et la sécurité des biens et des personnes conformément à la réglementation en vigueur.

    8.2 Usages professionnels

    L’organisateur met en œuvre les usages professionnels prescrits par UNIMEV (renvoi au RGMC/règlement général des manifestations commerciales, admisison/sélection des exposants, dispositif de sécutité/sûreté, médiation consommation, médiation consommation, charte de coactivité sur le chantier de montage/démontage, information sur l'absence de droit de rétractation...) 

    8.3 Vérifications conformité des exposants

    L’organisateur vérifie l’existence légale de chaque exposant.

    8.4 Vigilance sur les méthodes de vente

    L’organisateur est vigilant sur les méthodes de vente des exposants. Il les sensibilise, notamment pour les secteurs considérés comme à risques, par tout moyen (réunion d’information, guide exposant, lettres) sur l'observation des prescriptions des règlements général et particulier de la foire relatives aux pratiques commerciales et sur les sanctions encourues.

    8.5 Lutte contre la vente à la sauvette

    L’organisateur prend des mesures pour lutter contre la vente des titres d’accès à la sauvette. 

    8.6 Interdiction de fumer dans les lieux publics

    L’organisateur prend toutes mesures pour faire respecter la réglementation relative à l’interdiction de fumer dans les ERP.

    8.7 Intervention d'entreprises extérieures sur les opérations de montage/démontage

    L’organisateur respecte la Charte professionnelle UNIMEV sur l’hygiène et la sécurité des salariés en situation de coactivité pendant les opérations de montage et de démontage des foires et salons. 

  • 9.Engagements de l’organisateur au service du collectif

    9.1 Statistiques sectorielles

    L’organisateur prend sa part dans l’élaboration des statistiques nationales de la filière.

    9.2 Enquête Visiteurs

    L’organisateur réalise des enquêtes visiteurs dont les résultats sont communiqués à UNIMEV

    9.3 Enquêtes Exposants

    L’organisateur sonde régulièrement ses exposants à travers le dispositif de son choix (réunion, enquête, rdv…). Il communiquera ses résultats à UNIMEV.

    9.4 Vigilance sur l'offre et les pratiques commerciales des exposants

    L’organisateur s’engage à maîtriser et à veiller au contenu de l’offre commerciale. Il sera particulièrement vigilant envers les exposants qui ont des pratiques commerciales douteuses.

    9.5 Conformité à la réglementation des manifestations commerciales

    L’organisateur s’engage à faire contrôler les résultats chiffrés de sa manifestation (exposants, surfaces, visiteurs, fréquentation) par un organisme de contrôle agréé conformément à la Réglementation des Foires et Salons en vigueur.