La charte

  • 1.L'offre commerciale

    1.1 La Foire Exposition est un acteur important de la vie locale et régionale

    Discriminant

    1.2 L’offre commerciale grand public propose un niveau de choix rencontré habituellement dans la région (sauf pour des raisons dûment justifiées). L’organisateur se rapproche si besoin est des acteurs économiques de la région pour identifier avec précision cette offre commerciale

    Standard

    1.3 Cette offre est complétée, dans la mesure du possible, dans les secteurs majeurs par une offre complémentaire inhabituelle à la région

    Standard

    1.4 L’offre commerciale est composée d’un nombre suffisant de secteurs au regard de la multi spécialité qui caractérise la Foire Exposition

    Discriminant

    1.5 Dans chaque secteur, l’offre est suffisamment représentative de la diversité et de la concurrence. L’organisateur a le souci de la qualité et de la compétitivité des exposants

    Discriminant

    1.6 L’organisateur incite ses exposants à proposer des bonnes affaires ou des services ajoutés à l’occasion de la Foire Exposition. Il rappelle aux exposants leurs obligations en matière d’information du consommateur

    Discriminant

    1.7 L’organisateur se réfère, pour l’offre de ces exposants, aux grandes familles de la nomenclature d’une foire élaborée par UNIMEV

    Standard

    1.8 L’organisateur s’engage à promouvoir une restauration de qualité dans chaque gamme de prix

    Standard

  • 2.L'ambiance

    2.1 L’organisateur a la volonté d’une ambiance générale vivante et animée en interagissant sur ses éléments constitutifs (Thème attractif annuel, animations, sonorisation, démonstrateurs, stands animés)

    Standard

    2.2 Chaque édition de la Foire- exposition comporte un thème annuel ou une actualité annuelle qui peut être culturel, touristique, festif ou dédié à un secteur de la Foire Exposition

    Standard

    2.3 Un programme d’animations contribue au climat vivant et détendu sur l’ensemble de la Foire et de sa durée

    Discriminant

  • 3.Agencement et mise en scène

    3.1 L’organisateur facilite, par tout moyen qu’il juge adéquat, la lisibilité, de l’offre de la Foire (commerciale, divertissement) afin de permettre au visiteur de « construire » sa visite en fonction de ses centres d’intérêt

    Standard

    3.2 L’organisateur facilite l’orientation des visiteurs par la juste combinaison des différents supports de signalétique en vue de répondre à la diversité des comportements des visiteurs :

    • - Signalétique directionnelle et de situation claire et spécifique (secteurs, attraction, animations, sorties, toilettes, point secours, points informations)
     
    • - Panneaux plan de site (Vous êtes ici) pour les foires de plus de 15 000 m² de surfaces facturées
     
    • - Points d’information
     
    • Discriminant

    3.3 L’organisateur soigne l’aménagement des espaces communs

    Standard

    3.4 L’organisateur livre des infrastructures de stands de qualité aux exposants

    Discriminant

    3.5 L’organisateur traite les entrées du site et la Foire en général, de façon conviviale et festive afin d’en favoriser l’impact événementiel sur le visiteur

    Plus

    3.6 L’organisateur adopte des éléments de décors renouvelés et en cohérence avec les éléments majeurs de communication

    Plus

    3.7 L’organisateur incite les exposants à améliorer la qualité de leurs stands. Au besoin, il les conseille dans cette démarche

    Standard

  • 4.Accueil visiteurs

    4.1 L’organisateur facilite l’accès des visiteurs à la Foire par des moyens appropriés au regard du site où la manifestation se tient : dessertes en transport collectif, places de parking en nombre suffisant, signalétique dans la ville et dans les gares

    Discriminant

    4.2 L'organisateur met à disposition des visiteurs : des toilettes (standards et handicapés) réparties sur toute la surface d’exposition et en nombre suffisant. Elles seront entretenues en permanence durant toute la manifestation

    Discriminant

    4.3 Des espaces de repos

    Standard

    4.4 Un espace dédié aux enfants

    Plus

    4.5 Des points d'accueil et d'informations judicieusement répartis au sein de la manifestation

    Discriminant

    4.6 Un point rencontres

    Plus

    4.7 Des caisses en nombre suffisant en vue de limiter l’attente

    Discriminant

    4.8 Un guide de la Foire Exposition (papier ou sur internet) comprenant au moins : la liste des exposants (alphabétique et/ou par secteurs), le programme des animations, un plan du site détaillé faisant figurer l’emplacement du commissariat général, du point rencontres, du poste de secours, des distributeurs automatiques, des toilettes et de l’éventuel service de Médiation s’il fait l’objet d’un accueil physique pendant la manifestation

    Discriminant

    4.9 L’organisateur s’engage à garantir l’accessibilité de l'intégralité du site aux handicapés

    Discriminant

    4.10 L’organisateur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour favoriser le règlement de tout conflit ou litige qui surviendrait entre visiteurs et exposants sur les ventes réalisées pendant la Foire en mettant en place un service de médiation conforme au règlement de Médiation de la Consommation dans les Foires réalisé par UNIMEV (cf. annexe 2)

    Discriminant

  • 5.Gestion et accueil des exposants

    5.1 L’organisateur favorise la recherche d’efficacité de ses clients partenaires et exposants en les sensibilisant à la nécessité de préparer en amont leur participation par :

    • - la définition d’objectifs
     
    • - la mise en place d’un plan d’actions correspondant
     
    • - permettant de mesurer, a posteriori, si les objectifs de participation ont été atteints ou non (indicateurs de performance)
     
    • Cette sensibilisation peut se faire par tout moyen : courrier, internet, formations, réunions commerciales, etc.
     
    • Standard

    5.2 L'organisateur confirme systématiquement par écrit son inscription effective à la Foire à chaque exposant dont le dossier a été définitivement validé

    Discriminant

    5.3 L'organisateur conçoit un guide de l'exposant lui permettant d'optimiser sa participation (liste d'hôtels, rappel de ses obligations au point de vue réglementaire et de la sécurité, informations pratiques relatives à la manifestation…)

    Discriminant

    5.4 L’organisateur propose des services complémentaires à l’exposant pour qu’il rentabilise sa participation à la Foire. Ces services peuvent éventuellement se décliner d’après les travaux d’UNIMEV en matière de mesure de l’efficacité (guides conseils, système expert)

    Plus

    5.5 L'organisateur informe chaque exposant de son emplacement précis et des dates de montage suffisamment à l'avance pour lui permettre d'organiser son montage

    Discriminant

    5.6 L'organisateur envoie à l'exposant les cartes d'invitations suffisamment à l'avance pour être exploitables sous réserve de paiement des factures à l’échéance prévue ; les badges exposants peuvent être envoyés à l’avance ou remis aux exposants lors de leur arrivée pour le montage de la Foire

    Discriminant

    5.7 Le stand est livré à l'heure prévue par le contrat avec les prestations demandées par l'exposant, sous réserve de paiement des factures à l’échéance prévue

    Discriminant

    5.8 Dès le début du montage :

    • - Les sanitaires sont ouverts
     
    • - La sonorisation générale est en état de fonctionner
     
    • - Les heures d'ouverture et de fermeture des halls sont communiquées à chaque exposant
     
    • Discriminant
     
    • - Chaque stand reçoit un mot de bienvenue ou est accueilli par du personnel de l’organisateur
     
    • Plus 
     
    • - L'organisateur met à disposition sur site du personnel propre à gérer les difficultés de dernières minutes
     
    • Standard

    5.9 L'organisateur met en place un gardiennage

    Discriminant

  • 6.Communication

    6.1 Communication Exposants : la Foire est présentée comme une plate-forme d’échanges qui met en contact des produits, des services et des marques, avec les consommateurs

    Standard

    6.2 Communication Visiteurs : elle est le reflet d’un subtil équilibre entre une promesse commerciale et une promesse de divertissement

    Standard

    6.3 L’organisateur s’engage à informer les visiteurs, notamment par son site Internet et sur les supports distribués au public, sur les conditions dans lesquelles s’effectuent les achats sur la manifestation en insérant la mention suivante :

    • « les achats effectués sur la Foire, à l’exception de ceux faisant l’objet d’un contrat de crédit à la consommation, et de ceux résultant d’une invitation personnelle à se rendre sur un stand pour venir y chercher un cadeau, n’ouvrent pas droit à rétractation ».
     
    • Discriminant

    6.4 L’organisateur insère, dans les CGV ou le règlement intérieur de la Foire, une mention invitant les exposants à informer les consommateurs, par une pancarte sur leur stand et un encadré dans leurs offres de contrats, que leurs achats sur la Foire n’ouvrent pas droit à rétractation.

    Discriminant

    6.5 Un plan de communication précise le dispositif media et hors media déployé sur la zone de chalandise en amont et durant la manifestation (affichage, presse, radio, TV, marketing direct, Web, Relations presse, communication événementielle…)

    Discriminant

    6.6 Le budget de communication (hors animations) représente au minimum 8 % du budget global de la manifestation

    Discriminant

    6.7 Enquête Visiteurs :

    • Foires de moins de 300 exposants : 
     
    • - Les organisateurs de Foires de moins de 300 exposants mènent au moins tous les 5 ans une enquête portant sur les visiteurs à partir d’un tronc commun de questions et une méthodologie fournis par UNIMEV. Les résultats seront communiqués à UNIMEV
     
    • Foires de plus de 300 exposants :
     
    • - Les organisateurs de Foires de plus de 300 exposants mènent au moins tous les 3 ans une enquête portant sur les visiteurs à partir d’un tronc commun de questions et une méthodologie fournis par UNIMEV. Les résultats seront communiqués à UNIMEV
     
    • Discriminant 

    6.8 L’organisateur mène au moins tous les deux ans une enquête portant sur les exposants à partir d’un tronc commun de questions et une méthodologie fournis par UNIMEV. Il communiquera ses résultats à UNIMEV.

    Discriminant 

    6.9 L’organisateur suit régulièrement l’évolution de sa zone d’influence et les attentes de la population concernée

    Standard

    6.10 L’ensemble des outils de communication décline de façon coordonnée l’axe retenu, afin d’optimiser la cohérence et donc la lisibilité du message

    Standard 

    6.11 L’organisateur communique sur le Web le contenu détaillé de la Foire Exposition via un site individuel ou collectif et l'indique dans sa communication

    Discriminant 

    6.12 L’organisateur communique son appartenance à UNIMEV auprès des exposants et via son site Internet

    Discriminant 

    6.13 L’organisateur participe à la promotion de la marque « Foires de France » en :

    • > adhérant aux actions collectives de promotion
     
    • > faisant mention à la marque sur la plupart de ses documents de communication
     
    • > par l’intermédiaire d’au moins un des supports suivants :
     
    • - courrier adressé aux exposants expliquant ce qu’est la marque Foires de France (modèle de lettre fourni par UNIMEV)
    • - présentation de la marque collective sur leur site internet
    • - présentation de la marque collective auprès des médias (presse, TV)
     
    • La promotion de la marque collective Foires de France doit se faire auprès des exposants et des visiteurs.
     
    • Discriminant 
     

    6.14 Tous les documents émis par l’organisateur et comportant des éléments chiffrés s’appuie sur ces 4 chiffres référencés par l’OJS ou contrôlés dans le cadre du contrôle légal :

    • - la surface nette,
    • - le nombre d’exposants,
    • - le nombre de visites
    • - la fréquentation.
     
    • L’utilisation de ces chiffres doit être assortie de la définition des termes employés (cf. annexe 3)
     
    • Lorsque les chiffres de l’année en cours n’ont pas été contrôlés, l’organisateur doit s’appuyer sur les chiffres contrôlés en N-1
     
    • Discriminant 

    6.15 L’organisateur s’engage à participer à l’élaboration des statistiques nationales de la filière.

    Standard 

  • 7.Réglementation, usages de la profession

    7.1 L’organisateur doit respecter la sûreté des personnes, les conditions d’hygiène et la sécurité des biens et des personnes conformément à la réglementation en vigueur

    Discriminant 

    7.2 L’organisateur s’engage à appliquer les usages de la profession reconnus au sein d’UNIMEV

    Discriminant 

    7.3 L’organisateur s’engage à faire contrôler les résultats chiffrés de sa manifestation (exposants, surfaces, visiteurs, fréquentation) par un organisme certificateur conformément à la Réglementation des Foires et Salons en vigueur.

    Discriminant 

    7.4 L’organisateur se doit de vérifier l’existence légale de chaque exposant

    Discriminant 

    7.5 Les techniques de vente à la postiche sont proscrites

    Discriminant 

    7.6 L’organisateur a le souci des méthodes de vente des exposants et les sensibilise notamment pour les secteurs considérés comme à risques, par tout moyen (réunion d’information, guide exposant, lettres, rendez-vous) sur le respect du règlement général en matière de conditions commerciales de vente et sur les sanctions qu’il prendra à leur encontre en cas de non-respect.

    Discriminant

    7.7 L’organisateur doit prendre des mesures pour lutter contre la vente des titres d’accès à la sauvette

    Standard 

    7.8 L’organisateur s’engage à prendre toutes les mesures pour faire respecter la réglementation relative à l’interdiction de fumer dans les établissements recevant du public.

    Standard 

    7.9 L’organisateur respecte la Charte professionnelle prévue par UNIMEV sur l’hygiène et la sécurité des salariés en situation de coactivité pendant les opérations de montage et de démontage des foires et salons

    Standard

  • 8.RSE

    8.1 Sur les différents aspects de l’organisation de la manifestation, l’organisateur s’engage à avoir une démarche en phase avec les exigences de protection de l’environnement et à inciter les différents publics (fournisseurs, prestataires, partenaires, exposants et visiteurs) à suivre cette démarche

    Plus

    8.2 L’organisateur s’engage à être attentif au caractère recyclable des matériaux utilisés pour l’aménagement, la décoration, la signalétique…, et à veiller aux économies d’énergie et de matières

    Plus

    8.3 L’organisateur s’engage à mettre en place des dispositions particulières visant au tri et à la valorisation des déchets

    Plus

    8.4 L’organisateur doit favoriser l’utilisation des transports en commun

    Plus

    8.5 L’organisateur doit proposer de larges amplitudes horaires de livraison pour faciliter les tournées des prestataires quand cela est possible et que les circuits de livraison n’ont pas d’incidence sur la circulation des visiteurs

    Plus

    8.6 L’organisateur doit désigner un responsable des questions de développement durable

    Plus

    8.7 Pour la restauration dont il est à l’origine, l’organisateur doit privilégier les menus de saison et les produits locaux ou ceux issus du commerce équitable

    Plus

    8.8 L’organisateur doit proposer un maximum de support de communication sous format numérique et proposer une solution d’inscription en ligne pour les exposants.

    • Pour les éditions « papiers », lorsqu’elles sont indispensables, l’organisateur s’engage à privilégier les « éco-produits » (papier recyclé, sacs réutilisables ou 100 % biodégradables…) et les « éco-labels » (Imprim’vert…)
     
    • Plus